これから営業職に就く人。
現在、営業をしているがなかなか売れず悩んでいる人。
ディーラーの営業で売れる人がどんな人だろうと疑問に思っている人。
私が経験するディーラーで売れる人の特徴を解説していきます。
真似したら売れるようになるのかと言われると分からないですが、
一つの参考にはなるんじゃないでしょうか？
それでは解説します。
売れる営業の特徴
レスポンスが早い
まずはレスポンスについてです。
売れる営業はレスポンスが早いです。
フットワークが軽く見積もり作って！と依頼を受ければすぐに作って渡します。
電話にもすぐに繋がります。
売れてる営業はいつ電話をしても繋がります。
いつ掛けても繋がらないなー。という営業に売れている人をあまり見かけません。
最近ではお客様とラインで繋がることが多いので、このレスポンスの早さはお客様の方からも望まれている事です。
ラインを送ってずっと未読で返答が無いとクレームになるケースが多いです。
逆にレスポンスが早いと色々な相談をしやすいですし、商談も発生しやすくなります。
お客様との関係を作るのが上手い
売れる営業は一回の接客で関係を作るのが上手いです。
非常に短い時間でお客様の懐に入っていきます。
長年の知り合いだったのかな？と思って聞いてみるとさっき初めて来店されたお客様です。という事は良くあります。
関係を作るために必要なコミュニケーションスキルが高い印象です。
普段愛想が悪い人でもお客様との接客時は笑顔でリアクションも良いです。
しっかりとしたクロージング
売れる営業はクロージングをきっちり行います。
曖昧な返答はさせずその場で買う。買わない。の判断をしてもらっている印象です。
クロージングは言いにくく嫌がられるんじゃないかと不安になりますが、
取り扱っている商品に自信と愛着があれば自信を持って進められると思います。
「今、この場で決めてください。」としっかりとクロージングをしましょう。
そして、そのためにはスピーディに商談を進めクロージングまで持っていく必要があります。
明確な目標の設定
売れている営業は明確な目標を設定していることが多いです。
これは会社から言われた目標ではなく、自身が達成したいと思える目標です。
あまり推奨しませんが、
この目標がしっかりと設定できていれば、
仮に休みの日でも商談が入れば目標達成のためにと思い出勤してくる人が多いです。
もちろん休みを変更して別の日にきっちり休んでいますので、安心してください。
そこは自分の段取り次第です。
行動量が多い
売れている営業は単純に行動量が多いです。
見積もりの作る量が多い。
コールする数が多い。
提案する件数が多い。
訪問する件数が多い。
査定する件数が多い。
新規の対応を積極的に行っている。
紹介のお願いも一番しています。
このように色んなところで行動量が多いです。
量からしか良質は生まれないという事は私もよく言われました。
さいごに
売れている営業は
・レスポンスは早く
・お客様との関係を作るのが上手く
・クロージングもしっかり行い
・明確な目標の設定も行い
・行動量が多い
です。
これが全てではないです。
これを全てやったから売れるとも限りませんが、
一つの参考になればと思います。
